Política de envío
Política de Envío
Última actualización: 02 de febrero 2026
En SaviaWax, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra fluida y eficiente. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos de nuestros productos.
1. Áreas de envío
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Si tu país no está disponible como opción durante el proceso de compra, contáctanos para explorar posibles soluciones.
2. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra en función del destino, el peso y el volumen del pedido. Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito que se aplican automáticamente al carrito, sujeto a condiciones específicas.
3. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de recibir la confirmación de tu compra. Durante periodos de alta demanda o promociones especiales, el tiempo de procesamiento podría extenderse, pero te notificaremos si es el caso.
4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen del destino y del servicio de mensajería. A continuación, te damos una estimación:
- España: 1-3 días hábiles
- Europa: 5-10 días hábiles
- Resto del mundo: 10-15 días hábiles
Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar debido a factores logísticos fuera de nuestro control.
5. Seguimiento de envíos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
6. Empresas de transporte
Trabajamos con las empresas de mensajería MRW, Correos, Scendex y GLS para asegurar que tu pedido llegue de manera rápida y segura. Podrás seleccionar tu preferencia durante el proceso de compra, si está disponible para tu destino.
7. Problemas en la entrega
Si tu paquete se retrasa, llega dañado o se pierde en tránsito, contáctanos de inmediato en hello@saviawax.com o por teléfono al +34 606715033. Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para resolver el problema lo antes posible. En caso de un paquete perdido, ofreceremos una solución de acuerdo con nuestra política de reembolsos.
8. Gastos adicionales
Para pedidos internacionales, los aranceles, impuestos aduaneros y otros cargos que puedan surgir corren por cuenta del cliente. Te recomendamos consultar con las autoridades locales sobre posibles gastos adicionales antes de realizar tu pedido.
9. Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si se proporciona una dirección incorrecta y el paquete es devuelto, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente. Nos pondremos en contacto para solucionar el problema y coordinar un nuevo envío.
10. Cambios y cancelaciones de pedidos
Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, no podemos aceptar cambios ni cancelaciones. Si necesitas hacer modificaciones a tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible tras realizar la compra.